1. Обзор
Эта Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем через tolkachev.net («Сайт»), как мы её используем, как передаём и какие у вас есть возможности выбора.
Мы не публикуем адрес электронной почты на Сайте. Прямая связь — через форму на https://tolkachev.net/ru/contact/.
2. Какую информацию мы собираем
2.1 Форма обратной связи. Когда вы отправляете форму, мы собираем указанные вами данные: имя, адрес электронной почты, текст сообщения и любую другую информацию, которую вы решите включить, чтобы ответить вам. Форма защищена Cloudflare Turnstile и honeypot-полем против ботов и спама. Отправки могут ограничиваться по частоте, а технические метаданные могут обрабатываться для безопасности и защиты от злоупотреблений.
2.2 Платежи (Stripe). При покупке Книги или Консультации платёж обрабатывает Stripe, Inc. («Stripe»), сторонний платёжный процессор. Мы не собираем и не храним номер карты и платёжные реквизиты. Stripe собирает платёжную информацию напрямую и может также собирать имя, адрес электронной почты, платёжные данные, сведения о способе оплаты, IP-адрес и данные транзакции в рамках оформления заказа и борьбы с мошенничеством. Обработка этих данных Stripe регулируется политикой конфиденциальности Stripe: https://stripe.com/privacy
2.3 Запись (бронирование Консультации). После покупки Консультации вы получаете ссылку на Cal.com или другой сторонний инструмент записи. Данные, которые вы там указываете — имя, email, выбранное время, часовой пояс и заметки — собирает сам сервис записи по своей политике конфиденциальности. Политика Cal.com: https://cal.com/privacy
2.4 Цифровые загрузки. При доступе к платным или бесплатным файлам наши системы хостинга и доставки могут обрабатывать стандартную техническую информацию, необходимую для предоставления файла, защиты от злоупотреблений и обеспечения безопасности.
2.5 Язык и файлы cookie. Язык выбирается через URL Сайта: английский — https://tolkachev.net/, русский — https://tolkachev.net/ru/. Сайт сейчас не устанавливает собственный cookie языковых предпочтений. После нажатия кнопки оплаты Книги или Консультации Сайт может сохранить языковое предпочтение в локальном хранилище браузера, чтобы страница подтверждения открылась на том же языке. Это хранилище не идентифицирует вас лично и не используется для рекламы или отслеживания. Его можно очистить в настройках браузера. Сторонние инструменты на Сайте, в том числе оформление платежа Stripe и Cloudflare Turnstile, могут устанавливать собственные cookie по своим политикам.
2.6 Аналитика. Сайт сейчас не использует инструменты аналитики.
2.7 Журналы сервера и хостинга. Инфраструктура хостинга и доставки контента, включая Amazon Web Services (S3 и CloudFront), может автоматически записывать стандартную техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, данные устройства, запрошенный URL, источник перехода, время запроса и журналы ошибок — в целях безопасности, отладки, предотвращения мошенничества и эксплуатации, в соответствии с практиками AWS.
Мы сейчас не используем рекламные пиксели, технологии ретаргетинга, виджеты социальных сетей и межсайтовое поведенческое отслеживание на Сайте.
3. Как мы используем информацию
Мы используем описанную выше информацию, чтобы:
- отвечать на сообщения через форму обратной связи;
- доставлять купленные продукты и бесплатные загрузки;
- организовывать запись на оплаченную Консультацию;
- обрабатывать платежи, чеки, возвраты, ответы на чарджбэки и проверки на мошенничество;
- запоминать языковое предпочтение;
- поддерживать, защищать, отлаживать и улучшать работу Сайта;
- хранить записи, нужные для налогов, учёта, соответствия требованиям и разрешения споров; и
- исполнять юридические обязанности и применять Условия использования и Политику возвратов.
Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для таргетированной рекламы.
4. Как мы передаём информацию
Мы передаём информацию только в объёме, необходимом для целей этой Политики, в том числе:
- Stripe — для обработки платежей, чеков, возвратов, борьбы с мошенничеством и споров;
- Cal.com или другому сервису записи — для бронирования Консультации;
- Amazon Web Services — для хостинга, хранения и доставки контента;
- Cloudflare Turnstile или аналогичным средствам защиты — против ботов и злоупотреблений;
- провайдеру бэкенда формы обратной связи — для приёма и обработки сообщений;
- профессиональным консультантам (бухгалтерам, налоговым специалистам, юристам), если это нужно для соответствия требованиям, учёта, споров или правовой помощи; и
- государственным органам, судам, платёжным сетям, регуляторам и иным лицам, когда этого требуют закон, нормативный акт, судебный процесс или защита прав, безопасности и сохранности.
В остальных случаях мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их самостоятельного маркетинга.
5. Файлы cookie и похожие технологии
Мы сейчас не устанавливаем собственные cookie аналитики, рекламы или иного необязательного отслеживания. Язык выбирается через URL, как описано выше. Поскольку мы не используем аналитику, рекламные cookie и другие необязательные технологии отслеживания, баннер согласия на cookie сейчас не показывается.
Если в будущем появятся аналитика, рекламные пиксели, ретаргетинг, отслеживание рассылок или другие необязательные cookie и похожие технологии, мы обновим эту Политику и запросим согласие там, где этого требует применимое право, включая GDPR/UK GDPR для посетителей из ЕС и Великобритании.
6. Правовые основания для посетителей из ЕЭЗ и Великобритании
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Соединённом Королевстве, правовыми основаниями обработки персональных данных могут быть:
- договор: предоставление купленных цифровых продуктов, запись на Консультацию, чеки, возвраты и поддержка;
- законный интерес: работа, защита, поддержка и улучшение Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, ответы на обращения и защита прав;
- юридическая обязанность: хранение записей для налогов, учёта, платежей и соответствия требованиям; и
- согласие: если оно потребуется для необязательных cookie, маркетинга или иной опциональной обработки в будущем.
7. Срок хранения
Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей этой Политики, если более длительный срок не требуется или не допускается законом.
- Сообщения из формы хранятся, пока нужно ответить и закрыть обращение, а затем разумный срок для учёта, защиты от злоупотреблений и разрешения споров.
- Платёжные и заказные записи хранятся в объёме, требуемом или допустимом для налогов, учёта, борьбы с мошенничеством, возвратов, чарджбэков и соблюдения закона.
- Записи о записи на Консультацию хранятся, чтобы провести сессию, управлять переносами, разрешать споры и вести деловые документы.
- Серверные и журналы безопасности хранятся ограниченный срок, достаточный для безопасности, отладки и эксплуатации, если более длительный срок не нужен для расследования злоупотреблений, мошенничества или правовых вопросов.
- Локальное хранилище браузера для языка после оплаты сохраняется, пока вы не очистите его в настройках браузера.
8. Ваши права
В зависимости от вашей страны вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против определённой обработки персональных данных, а также на переносимость части информации.
Чтобы воспользоваться правами на защиту данных или задать вопрос о конфиденциальности, используйте форму на https://tolkachev.net/ru/contact/ и явно укажите, что это запрос о персональных данных. Перед ответом нам может понадобиться подтвердить вашу личность.
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Соединённом Королевстве, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
Если вы житель Калифорнии, у вас могут быть дополнительные права по калифорнийским законам о конфиденциальности, если эти законы к нам применяются. На дату «Обновлено» выше Сайт не предназначен для продажи персональных данных и для их использования в таргетированной рекламе. Если вы считаете, что калифорнийские права относятся к вашему взаимодействию с нами, свяжитесь через форму.
9. Конфиденциальность детей
Сайт не предназначен для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок передал нам информацию, свяжитесь через форму, чтобы мы могли её удалить.
10. Международная передача
Сайт работает из Соединённых Штатов. Если вы заходите на Сайт из-за пределов США, ваша информация может передаваться, храниться и обрабатываться в США и в других странах, где работают наши поставщики услуг. В этих странах законы о конфиденциальности могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
11. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры, включая ограниченный доступ к инфраструктуре хостинга и проверенных сторонних обработчиков платежей, чтобы защищать информацию. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.
12. Изменения этой Политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Существенные изменения будут отражены обновлённой датой «Обновлено», а где требуется закон, мы дадим дополнительное уведомление или запросим согласие.
13. Контакты
Мы не публикуем адрес электронной почты на этом Сайте. Чтобы воспользоваться правами или задать вопрос по этой Политике конфиденциальности, используйте форму на https://tolkachev.net/ru/contact/.