1. Электронная книга («Стартап. Твой путь к миллиону»)
Книга — цифровой продукт, который доставляется ссылкой на скачивание после оплаты. Поскольку файл можно сразу скачать, скопировать и использовать, все продажи Книги окончательны и не подлежат возврату после предоставления доступа к ссылке, кроме случаев, когда возврат требуется применимым правом.
Завершая покупку, вы просите и соглашаетесь на немедленную цифровую доставку Книги. В пределах, допускаемых применимым правом, вы признаёте, что можете утратить предусмотренное законом право на отказ или отзыв, как только начнётся цифровая доставка.
Если ссылка на скачивание не открывается, напишите через форму на https://tolkachev.net/ru/contact/ и приложите чек Stripe или номер заказа. Мы примем разумные меры, чтобы восстановить доступ или выдать рабочую ссылку. Если после разумных попыток поддержки доступ к купленной Книге предоставить не удастся, мы можем оформить возврат или иное средство защиты, если этого требует применимое право.
Рекомендуем сразу сохранить файл на устройство: ссылка может не прийти повторно по электронной почте.
2. Бесплатные гайды
Бесплатные гайды предоставляются без оплаты. Поскольку платежа нет, возврат к ним не применяется.
3. Платная консультация («Разговор со мной»)
3.1 До сессии — перенос. Вы можете бесплатно перенести забронированную Консультацию, если уведомите нас не менее чем за 24 часа до назначенного начала — через форму на https://tolkachev.net/ru/contact/ или через функцию переноса в инструменте записи, если она доступна.
3.2 Отмена не менее чем за 24 часа. Если вы отменяете запись не менее чем за 24 часа до начала и не хотите переносить её, мы можем по своему усмотрению вернуть оплату на исходный способ платежа за вычетом невозвратных комиссий платёжного процессора, если применимое право не требует иного.
3.3 Отмена менее чем за 24 часа. Если вы отменяете запись менее чем за 24 часа, Консультация считается зарезервированной за вами и не подлежит возврату, кроме случаев, когда возврат требуется применимым правом. Однократный перенос может быть предложен по нашему усмотрению.
3.4 Неявка. Если вы не приходите на назначенную Консультацию и не запросили перенос не менее чем за 24 часа, сессия считается использованной, и возврат не предоставляется, кроме случаев, когда это требуется применимым правом.
3.5 После сессии. После проведения Консультации она окончательна и не подлежит возврату. Консультация — разовый личный разговор, а не длящаяся услуга, и её нельзя «отменить» после оказания.
3.6 Характер услуги. Как сказано в Условиях использования, Консультация — личный разговор на основе опыта Сергея Толкачева. Это не финансовая, инвестиционная, юридическая, налоговая, бухгалтерская, иммиграционная, медицинская или иная профессиональная консультация. Возврат не предоставляется только потому, что содержание, мнения или итог разговора вас не устроили, кроме случаев, когда это требуется применимым правом.
4. Как запросить поддержку, перенос или возврат
Мы не публикуем адрес электронной почты на этом Сайте. Чтобы получить помощь со скачиванием, перенести или отменить Консультацию либо запросить возврат там, где он доступен, используйте форму на https://tolkachev.net/ru/contact/ и приложите чек Stripe или номер заказа.
Одобренные возвраты идут на исходный способ оплаты через Stripe. Срок зачисления зависит от Stripe, банка, платёжной сети и метода оплаты, но часто составляет несколько рабочих дней после обработки возврата.
5. Чарджбэки и споры
Просим сначала связаться через форму, прежде чем открывать чарджбэк в банке или у эмитента карты, чтобы мы могли попытаться решить вопрос напрямую. Подача чарджбэка не расширяет права на возврат, описанные в этой Политике, но ничто в ней не ограничивает права, которые могут быть у вас по правилам платёжных сетей или применимому праву.
6. Изменения этой Политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возвратов. К покупке применяется версия, действовавшая на момент покупки, если изменение не требуется законом или не более выгодно для вас.